Politique d'Annulation
Dernière mise à jour: 23 septembre 2026
Voici la politique d'annulation de Costa del Sol VIP Transfers pour les réservations effectuées sur son site.
Notre politique d'annulation se calcule toujours par rapport à l'heure de prise en charge :
Annulation gratuite
Si vous annulez 24 heures ou plus avant l'heure de prise en charge, nous vous remboursons 100 % du montant payé.
Annulation tardive
Entre 12 et 24 heures avant la prise en charge, nous vous remboursons 50 % : à ce stade, le véhicule et le chauffeur vous sont déjà réservés.
Annulation de dernière minute
À moins de 12 heures de la prise en charge, aucun remboursement n'est dû, car la course ne peut plus être réattribuée à un autre passager.
Si votre vol est retardé ou annulé
Vous ne payez pas ce qui ne dépend pas de vous. Nous suivons votre vol : s'il est retardé, nous ajustons l'heure de prise en charge sans frais ; s'il est annulé ou dérouté, nous vous remboursons 100 % même si vous nous prévenez tard. Indiquez-nous le numéro de vol lors de la réservation.
Absence au rendez-vous
Ne pas se présenter au point de prise en charge sans prévenir ne donne droit à aucun remboursement : le véhicule était là.
Sièges Enfants
Les sièges enfants suivent la même politique d'annulation que le transfert : les mêmes tranches, les mêmes pourcentages. Si le transfert n'est pas assuré à cause d'une défaillance de l'opérateur ou de la plateforme, nous vous les remboursons intégralement, sans exception.
Besoin d'Aide ?
Si vous devez annuler ou modifier votre réservation, veuillez nous contacter dès que possible :
Email: reservations.costadelsolvip@fleet.transfersmanager.com
Téléphone: +34 910 78 58 78